Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - BLÜE&CO
Chez BLÜE&CO, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
2. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : blueco.contact@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Note : Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de port de retour sont à la charge du client.
3. DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
4. REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez garder à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à blueco.contact@gmail.com.
